服務描述：
•虛擬化系統服務：從虛擬化資源配置要求出發定義所提供虛擬機的規格，從業務服務要求出發確定提供服務的虛擬化環境所必備的高可用、有效性、性能和業務連續性技術能力
•虛擬化運行維護：從運行監控和IT運維流程的角度確定保證交付和支持有效的虛擬化資源的正常運行的技術能力
•虛擬化安全服務：從信息安全的角度確定保證所提供虛擬化資源的安全性技術能力要求。
虛擬化運維管理框架：
與當前運維管理流程相結合，增加虛擬化管理屬性及內容：
- 事件管理
- 問題管理
- 變更管理
- 測試環境向生產環境的發布
- P2V
- 配置管理
- 補丁管理
虛擬化運行服務級別定義（SLA）：
|
關鍵 |
非常重要 |
重要 |
無影響 |
|
關鍵任務 |
關鍵業務 |
重要業務 |
一般生產 |
|
直接產生客戶影響 |
有限的產生客戶影響 |
非直接與用戶相關 |
內部系統 |
造成業務損失
造成80%以上的主要業務系統服務停頓，直接產生業務影響
合規性要求較高，如果不符合合規性要求，直接造成業務影響 |
造成業務損失
造成40%以上主要業務系統服務停頓，直接產生業務影響 |
降低效率
造成本業務單元系統服務停頓，間接影響其他業務 |
降低效能
只影響某業務單元的單個模塊，且此模塊相對獨立，對整個業務無影響 |
希望創普的IT服務讓您擁有每一天的好心情。
Smiling Technology
Brotight China.
