7大產(chǎn)品保障：
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一站式服務 |
不必再東奔西走為您解決桌面；網(wǎng)絡；服務器全IT類的問題 專業(yè)的人+高效的工具+合理的流程 |
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首月免費 |
客戶一次性繳納一年服務費用首月免費。 |
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無條件隨時終止合同 |
客戶在使用服務過程中可無條件隨時終止合同。 |
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平臺化管理 |
自主研發(fā)管理平臺，可跟蹤監(jiān)控所有客戶所提交的故障進展及解決，100%可視化，可量化服務管理。每故障事件全程有專業(yè)的服務臺人員跟蹤反饋，給工程師提供二線幫助的同時也會關(guān)注客戶體驗及滿意度，直至事件客戶確認完成關(guān)閉 |
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專業(yè)的服務人員 |
創(chuàng)普所有員工都為大學專科以上學歷，90%以上為本科相關(guān)學歷，并考取相應的專業(yè)認證。創(chuàng)普定期考核員工技能并對服務意識，溝通等非專業(yè)技能考核培訓。服務管理崗位人員具有相關(guān)行業(yè)十年以上工作背景，具有ITIL等相關(guān)專業(yè)認證，理論與實踐結(jié)合為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務感受。 |
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貼身定制服務流程 |
公司內(nèi)部的ITSM專家會根據(jù)您公司所在行業(yè)特點人員分布；設備重要級別及對IT的依賴程度等因素為您制定服務計劃。 |
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高效工具免費使用 |
創(chuàng)普自主開發(fā)的CASE管理平臺，遠程介入平臺，安全監(jiān)測軟件，資產(chǎn)管理等軟件平臺免費的為我們的服務客戶開放使用。不再收取任何附加費用 |
